Curso de inspector y jefe de servicios - La Línea de la Concepción

TEMA 1.
INTRODUCCIÓN
1. INSPECTOR Y JEFE DE SERVICIOS
1.2. La gestión integrada
1.3. La gestión integrada de servicios y seguridad
1.4. Ventajas de la gestión integrada de servicios
1.5. La gestión. Principios de dirección
1.6. La gestión y la dirección. Actitudes y motivaciones
1.7. La gestión de servicios. Conceptos y clasificación
1.8. La deontología profesional
1.9. Las relaciones profesionales
1.10. Las relaciones jerárquicas
1.11. Comunicación interpersonal: tipos y factores modificantes
1.12. Tipos de comunicación
1.13. Comunicación no verbal. Comunicación verbal
1.14. Comunicaciones cara a cara. Comunicaciones telefónicas
1.15. El mando como comunicador
1.16. Liderazgo-conceptos base
1.17. Recurso humanos
1.18. Funciones especificas-dirección planes
TEMA 2.
LEY EMPRESA-FUNCIONES-NORMATIVA


TEMA 3.
CONVENIO COLECTIVO VIGENTE
TEMA 4.
EL AUTOCONTROL
TEMA 5.
LOS MEDIOS TECNICOS
TEMA 6.
APLICACION DE LAS NUEVAS ÓRDENES
TEMA 7.
LA ASERTIVIDAD
TEMA 8.
PREVENCION DE RIESGOS LABORALES PARA EL INSPECTOR Y JEFE DE SERVICIOS
TEMA 9.
COMUNICACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS
TEMA 10.
DIRECCION PLANES DE SEGURIDAD
TEMA 11.
Plan de emergencia y evacuación
TEMA 12.
TÉCNICAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS